广告战略目标是广告战略的核心。
目标策划在广告运动中占有重要地位,它是获得成功的起点,也是各项广告策划完成之理想境界和达到具体指标的基础,准确的目标,效益突出,令人振奋。
(一)广告目的
办任何事情都有一定的目的。没有目的,也就没有方向。企业的目的是生产出满足人民需要的产品,而大学的目的则是培养社会所需的人才。广告的基本目的是协助完成销售。如果一个企业没有明确广告目的,也就不会有明确的广告目标。没有明确的广告目标,也就不可能有较好的广告效果,所以,广告策划的第一步就是明确广告目的。
企业的广告目的,即是整体广告策划的方向,又是广告目标策划、广告对象策划、广告创作策划、广告媒体选择策划、广告预算策划的前提和基础。
为了明确广告的目的性,有必要对产品广告和企业的目的性作一些简要分析:
1、产品广告
这类广告是针对产品本身所进行的宣传,其目的大致可分为两种:第一种是以直接推销作为目的。这类广告的出发点是希望消费者在阅听广告之后,立即产生购买的欲望、或采取购买行动。另一种是以间接推销为目的,此种广告着力影响消费者的初度,或增强消费者对产品的好感,提高产品的知名度,树立产品的形象。前者是为了在短期内增进销售、获得最高利润,其模式是:广告信息——激发欲望——促进购买——增加利润。
由此可见,前者是以近期利益为出发点,而后者则是以长远利益为目的,具有战略的性质。在间接推销的广告中,包含着这一层意思。这类广告不可能在短期内见效,由于时间的滞差,有时需要一、两年之后才在消费者的心里起作用,这类广告的模式是:广告——扩大影响——提高知名度——树立形象——促进销售和企业的发展。
2、企业广告
系指以突出企业组织为广告宣传的主体,其目的大致可分为四种,第一,扩大企业影响,提高企业知名度、好感度和信任度;第二,改变消费者对企业的印象或态度,树立企业形象、提高企业的声誉;第三,提供某种服务,以示企业对社会和大众的关注,增进与消费者的友谊;第四,建立良好的公共关系,着眼于未来,促进企业的发展。
(二) 广告目的
所谓广告目的,系指企业通过广告活动所要达到目的。广告最基本的目标在于促进销售,除上述基本目标之外,在广告活动中,还存在许多特殊目标。因此,在现代广告活动中,一般都具有多元或多重目标。为了有效地确立目标,首先必须了解广告目标的类型:
按照目标的不同层次划分,在广告目标中可分为总目标和分目标。总目标是从全局和总体上反映了广告主所追求的目标和指标,而分目标是总目标的具体目标。
按照目标所涉及的内容,可分为外部目标和内部目标。外部目标是与广告活动的外部环境有关的目标,如市场目标(包括市场占有率、广告复盖面、以及广告对象等)、计划目标(包括销售量目标、销售额目标、利润率目标)、发展目标(包括树立产品和企业形象,扩大知名度,以及企业生存和发展的目标)。所谓内部目标,是指与广告活动本身有关的目标,如:广告预算目标(包括投入与产出的目标,即投资多少广告费,就能达到什么样的效果),质量目标(包括广告宣传的创意、文案,制作等应达到的质量目标)、广告效果目标(即对广告发布后的效果收集和评估)。
此外,按目标的重要程度,可分为主要目标和次要目标。主要目标涉及全局,是广告活动的重点,要全力以赴,不可放弃主要目标,而追求次要目标,在一定的条件下,为了整体利益,在广告宣传中宁愿放弃次要目标,而保证主要目标之达成。
广告目标既有具体的,也有抽象的;既有中控的,也有不可控的;既有长期的,又有短期的,不管广告目标属于哪一类型,策划者都必须明确目标的计量标准和实施方法。
总之,广告策划的首要任务是进行广告目的和广告目标策划。无目标的广告策划是毫无意义的策划,而无指标的目标,则是没有价值的目标。
为此,只有明确指标,我们实施某一广告计划之后,才知道“目标是否实现”。如果没有指标,就不可能对广告活动进行有根据的考核或评估。
从现代广告目标策划的角度看,一切广告的最终目的都希望扩大销售。有些企业坚持长年做广告,但也有一些企业当产品卖不出去时才做一两次广告,这是为什么?究其原因,主要是企业的广告目的和目标不同。不同的企业、不同的产品,在产品发展的不同阶段上,其广告目标是不一样的, 一般而言,广告的具体目标大致分为以下15种:
(1) 介绍新产品的能量、性能、用途和好处,协助新产品进入市场,以提高产品的知有率为目标。
(2) 介绍老产品或改进后的产品所具有的新用途和改进后的好处,以扩大产品的销售量,延长产品的生命周期为目标。
(3) 增加产品的销售量,突出产品的质量和特殊好处,激发消费者直接购买,提高销售成长率,以扩大产品的市场占有率为目标。
(4) 保持原有销售量、稳定老客户的购买频度、吸引潜在的客户,以维持原有利益水平为目标。
(5) 支援人员推销。
(6) 增进与经销商之间的关系。
(7) 树立品牌形象和企业印象,提高产品知名度和信任度。
(8) 提供某些优质服务,延长产品购买时期的时间或使用季节。
(9) 扩大销售区域,开辟新市场或吸引一群新客户。
(10) 提高与同类产品竞争的抗衡能力,或压倒同类产品、抢占同类产品在市场上的销售制高点。
(11) 消除令人不满的印象,解答消费者的问题,排除消费者的疑虑和销售前的种种障碍。
(12) 为消费者提供售后服务,建立商业信誉。
(13) 建立友谊和感情,提高社会对企业的信任度和好感度。
(14) 调动职工积极性,增强职工对企业的自豪感、责任心。
(15) 维护企业的长远利益。
上述广告目标是广告活动中经常出现的目标。
(三) 确立广告目标的原则
任何目标的确立都有一个调查研究的过程。在确立广告目标之前,策划者首先回答:为什么做广告、打算做什么广告、如何做广告、达到什么目的。然而,有些企业的经理和广告代理人经常不了解,或很难解决上述问题。在一些企业的经理和广告代理人看来,广告只不过是获得利润的手段,增加销售和创造利润就是目标,然而,他们殊不知广告目标是划分为许多层次的。由于目标具有多层次结构的特点,策划者在选择目标时,就必须对广告环境进行周密的调查研究,并在确立目标时,应注意以下几点:
1、目标要单一
传统的广告理论往往促使一些广告主在一次广告活动中追求达到多元目标。而现代广告学则主张现代企业在做广告时,尽可能使广告目标单一,并主张在出现2个以上目标时,一定要主次分明,突出重点,事实上,在今日的广告活动中,经常出现多元目标,这种多元目标并立的现象,极容易造成多元目标之间,特别是总目标和分目标之间的对立和矛盾。因此,在多元目标条件下,策划者要对各种目标进行科学分析,砍掉根本无法实现的目标,并按照目标的重要程度,依序列出实现目标的先后顺序。总之,要减少目标的数量,抓住关键目标不放。
2、目标在具体
系指目标要具体化、数量化。企业经常用产量、产值、品种、利税额等数字来表示企业完成计划目标的程度,而广告活动也可用数字来表示完成广告目标的程度。总之,策划者在确定目标时,一定要明确衡量目标的标准,这是拟定目标方案的的原则。
3、确定目标应考虑的环境因素
任何目标的设立都不是主观的臆想,而应建立在对企业内外环境进行周密的调查研究的基础之上。如果目标是某个人闭门造出来的,那么,目标就成为空中楼阁。现代广告学认为,广告目标离开了环境,目标就成为纸上谈兵,毫无实际用处,因此,我们可以把目标看成是由各种主客观环境因素决定的产物。环境是一种极为复杂的、高级的系统,而目标是处于环境之中,并受环境的影响和约束。
4、确定目标应考虑实现目标 的可行性和合理性
所谓可行性,系指策划者要从实际出发,要慎重考虑主客观环境条件的限制,其中包括广告预算与媒体的关系,以及广告制作水平等因素。总之,目标要建立在扎实的基础之上。所谓合理性,系指确定广告目标时,要留有余地,不要满打满算,指标既不要过高,又不要过低。
5、确立目标时应明确达到目标之期限。
6、确立目标时,要规定测定目标的方法及评估措施
7、确定目标时,应进行综合平衡,以便保持目标的相对稳定性。
结论:为了保证目标之达成,广告策划者在制定广告战略时,要突出广告战略重点。突出战略重点,是实现战略目标的关键。